Häufige Fragen zu:

Bei i-like bestellen ist ganz einfach: Nachdem Du die gewünschten Artikel in Deinen Warenkorb gelegt hast, kannst Du über den Button »Zur Kasse« Deine Bestellung aufgeben. Hierfür benötigst du ein Kundenkonto. Dieses kannst Du als Neukunde ganz bequem während des Bestellprozesses einrichten und bist dann automatisch eingeloggt. Wenn Du bereits ein Kundenkonto hast, kannst Du Dich einfach mit Deinen Benutzerdaten (E-Mail-Adresse/ID-Nummer und Passwort) einloggen. Danach wirst Du in drei Schritten (Adresse – Zahlungsart – Bestätigung) durch den Bestellprozess geführt und kannst Deine Bestellung abschließen.

Leider ist es nicht möglich telefonisch bei i-like zu bestellen. Gerne hilft Dir aber unser Kundenservice oder dein persönlicher Berater weiter, wenn Du Fragen bezüglich der Durchführung einer Online-Bestellung hast.

Ja. Eine Bestellung ohne Kundenkonto ist leider nicht möglich.

Nein. Bei i-like gibt es keinen Mindestbestellwert.

Nein. Bei i-like gibt es keine Höchstgrenze für Bestellungen. Die maximale Höhe des Betrags zu dem bestellt werden kann, hängt vom gewählten Zahlungsanbieter ab.

Ja – eine steuerfreie Bestellaufgabe über den Onlineshop ist möglich, wenn Du eine gültige EUID-Nummer auf deinem Account hinterlegt hast und die Lieferung Deiner Bestellung grenzüberschreitend erfolgt.
Deine EUID-Nummer kannst du selbständig im BackOffice hinterlegen – im Menüpunkt «Meine Daten» unter dem Abschnitt «Steuerinformationen; EUID». Anschliessend wird Deine EUID-Nummer innerhalb von 24 Stunden geprüft. Wenn die Prüfung erfolgreich war erscheint unter der angegebenen EUID-Nummer ein grüner Haken. Nun kannst du steuerfrei bestellen.

Falls eine steuerfreie Bestellung nicht möglich ist, kann das verschiedene Gründe haben. Zum Beispiel wenn die Lieferung nicht grenzüberschreitend erfolgt, die Überprüfung der EUID-Nummer noch nicht abgeschlossen ist (24 Stunden Intervall), die Prüfung nicht erfolgreich war oder die EUID-Nummer ungültig ist. Bitte überprüfe Deine Angaben nochmals genau. Bei Fragen erreichst Du unseren Kundenservice per E-Mail unter info@i-like.net.

i-like besitz ein Versandlager in Deutschland und eines in der Schweiz. Die Mehrwertsteuer kann nur für grenzüberschreitende Bestellungen, sprich Lieferadresse ausserhalb von Deutschland oder der Schweiz, abgezogen werden. Deine EUID-Nummer wird nur dann als gültig angezeigt, wenn eine mehrwertsteuerfreie Bestellaufgabe mit deinem Account durchgeführt werden kann.

Um Deine bisherigen Bestellungen einzusehen, logge Dich auf www.i-like.net mit Deiner E-Mail-Adresse/ID-Nummer und Deinem Passwort ein. Unter dem Menüpunkt »Meine Vorgänge« findest Du eine Übersicht von all deinen bisherig aufgegebenen Bestellungen, sowie auch die dazugehörigen Rechnungen als PDF-File.

Solltest Du nach der Bestellaufgabe einen Fehler in der von Dir angegebenen Lieferanschrift feststellen (Beispiel Angabe einer falschen Hausnummer), dann wende Dich bitte umgehend an unser Office – info@i-like.net – damit wir die Korrektur der Lieferanschrift an das Versandunternehmen übermitteln können.
P.S. eine nachträgliche Anpassung der Lieferanschrift wird auch vom Versandunternehmen angeboten – alle hierfür benötigten Infos werden Dir in der Tracking-Email mitgeteilt.

i-like liefert in der Regel international. Die Versandkosten unterscheiden sich je nach Land. Solltest Du das gewünschte Lieferland nicht auswählen können, kontaktiere bitte unseren Kundenservice.

Nach Deiner Bestellung erhältst Du per E-Mail eine Bestellbestätigung, die neben den von Dir ausgewählten Artikeln auch Deine Rechnungs- und Lieferanschrift sowie die Bestellnummer und die gewählte Zahlungsart enthält. Bei Fragen erreichst Du unseren Kundenservice per E-Mail unter info@i-like.net.

Die Bestellbestätigung wird nach erfolgreichem Abschluss der Bestellung direkt an Dich versendet. Solltest Du keine Bestätigung erhalten haben, ist die Bestellung noch nicht abgeschlossen. Bitte kontrolliere in so einem Fall deinen Spam Ordner und ob Du nach der Angabe der Zahlungsart auf den Button «Zahlungspflichtig bestellen» gedrückt hast. Erst dann ist der Bestellvorgang abgeschlossen.

Wenn Du prüfen möchtest, ob Deine Bestellung richtig aufgegeben wurde, kannst Du das in der von uns per E-Mail versandten Bestellbestätigung einsehen. Oder logge Dich auf www.i-like.net mit Deiner E-Mail-Adresse/ID-Nummer und Deinem Passwort ein und rufst Deine Bestellungen über die Rubrik »Meine Vorgänge« auf. Wenn Du Fragen zu Deiner Bestellung hast, erreichst Du unseren Kundenservice per E-Mail unter info@i-like.net.

Selbstverständlich kannst Du jederzeit auch von Deinem Tablet oder Smartphone aus bei uns bestellen. Besuche hierzu einfach unseren i-like Shop von Deinem mobilen Internetbrowser. Die Darstellung der Website wurde speziell für mobile Geräte optimiert.

Du hast die Wahl zwischen folgenden Zahlungsarten: Visa-Card, MasterCard, PayPal, Kauf auf Rechnung oder Vorkasse.

Die Zahlungsart «Kauf auf Rechnung» ist nicht wählbar, wenn:

• Deine Adresse ausserhalb von Deutschland, Österreich, Liechtenstein oder der Schweiz liegt
• eine Bestellung als Gast aufgegeben wird
• die Endsumme Deiner Bestellung 1000.- CHF/EUR überschreitet

Sobald Deine Bestellung versendet wurde, wird Dir die Rechnung per E-Mail zugesendet. Die Rechnung findest du auch nach dem Login unter dem Menüpunkt «Vorgänge».

Bei i-like besteht die Möglichkeit ein Geschäftskonto zu registrieren. Die Rechnungsadresse entspricht dabei immer der Adresse, die bei der Registrierung angegeben wurde.

Selbstverständlich wird die Mehrwertsteuer (MwSt.) in jeder Rechnung separat ausgewiesen.

i-like bietet keine Ratenzahlungen an. Allerdings bieten viele Zahlungsdienstleister (Kreditkarte, PayPal etc.) die Möglichkeit eine Ratenzahlung selbständig an.

Falls eine Zahlung per Kreditkarte nicht möglich ist, kann das unterschiedliche Gründe haben. Zum Beispiel allgemeine technische Probleme, Eingabefehler, Kartengültigkeit, 3-D Secure Code auf Deiner Kreditkarte ist nicht aktiviert, etc. Alternativ bieten wir Dir gern folgende Zahlungsarten an: Vorkasse, Kauf auf Rechnung und PayPal.

Bei der IBAN (International Bank Account Number, internationale Bankkontonummer) handelt es sich um eine Nummer, die künftig alle nationalen Kontoangaben (Kontonummer und Bankleitzahl) ersetzt. Der BIC (Business Identifier Code) ist ein international standardisierter Bank-Code (vergleichbar mit der Bankleitzahl), mit dem Zahlungsdienstleister weltweit eindeutig identifiziert werden.

Bitte überweise den Rechnungsbetrag auf folgende Konten:

Konto Schweiz (für Zahlungen in CHF) = IBAN: CH49 8080 8005 3143 1610 6, SWIFT-BIC: RAIFCH22, Begünstigter: i-like metaphysik gmbh, Gewerbestrasse 4, 9445 Rebstein Schweiz, Raiffeisenbank Mittelrheintal Genossenschaft, 9443 Widnau

Konto Deutschland (für Zahlungen in EURO)= IBAN: DE80 6929 1000 0228 8965 00, BLZ: 69291000, BIC: GENODE61RAD, Begünstigter: i-like metaphysik gmbh, Gewerbestrasse 4, 9445 Rebstein Schweiz, Volksbank Konstanz, Lutherplatz 3, D-78462 Konstanz

Damit Deine Zahlung problemlos zugeordnet werden kann, bitten wir Dich, die Bestellnummer bei der Überweisung anzugeben – Vielen Dank.

Die Kosten für den Versand der bestellten Produkte werden Dir beim Bestellvorgang unter dem Abschnitt «Versandart» angezeigt. Ab einem Bestellwert von 99 Euro/CHF ist der Versand in Deutschland, Schweiz und Österreich kostenlos.

Nach Zahlungseingang liefern wir sofort verfügbare Artikel in der Regel innerhalb von 4-5 Werktagen. Bitte beachte, dass die Ware erst nach Erhalt der Zahlung versendet wird.

i-like liefert international. Siehe Abschnitt Bestellung.

Wir versenden unsere Artikel mit unserem Versandpartner DPD für Europa. Für Deutschland und Österreich besteht zusätzlich die Option der Lieferung mit DHL. In der Schweiz versenden wir die Artikel mit der Schweizer Post.

Gerne kannst Du Dir Deine Bestellung an eine von Deiner Rechnungsanschrift abweichende Adresse liefern lassen. Hierfür einfach beim Bestellvorgang unter dem Punkt «Lieferanschrift» die richtige Adresse angeben und schon liefert i-like das Paket an den gewünschten Ort. Bitte beachte, dass bei der Auswahl einer abweichenden Lieferadresse die Zahlungsoption «Kauf auf Rechnung» nicht möglich ist.

Damit Dein Paket an einen Paketshop geliefert wird, einfach beim Bestellvorgang unter dem Punkt «Lieferanschrift» die richtige Adresse angeben und schon liefert i-like das Paket an den gewünschten Ort.

Sollte es einmal vorkommen, dass bei Deiner Bestellung ein Artikel fehlt, melde Dich bitte umgehend bei unserem Kundenservice per E-Mail unter info@i-like.net. Danach können wir abklären, weshalb der Artikel nicht in dem Paket mitgeliefert wurde und ob deine Bestellung evtl. in Teillieferungen aufgeteilt wurde.

Es ist uns wichtig sicherzustellen, dass die von Dir bestellten Artikel so schnell wie möglich bei Dir eintreffen. Sollte in einem Ausnahmefall ein Artikel einmal nicht lieferbar sein, dann kann es vorkommen, dass wir Deine Bestellung in mehrere Teillieferungen aufteilen. So gewährleisten wir, dass Du die bestellten Artikel jeweils schnellstmöglich erhältst. In diesem Falle wirst Du per E-Mail über die Teillieferung informiert.

Wenn Du prüfen möchtest, ob Deine Bestellung richtig aufgegeben wurde, kannst Du das in der von uns per E-Mail versandten Bestellbestätigung einsehen. Oder Du logge Dich auf www.i-like.net mit Deiner E-Mail-Adresse/ID-Nummer und Deinem Passwort ein und rufst Deine Bestellungen über die Rubrik »Meine Vorgänge« auf. Wenn Du Fragen zu Deiner Bestellung hast, erreichst Du unseren Kundenservice per E-Mail unter info@i-like.net.

Solltest Du nach der Bestellaufgabe einen Fehler in der von Dir angegebenen Lieferanschrift feststellen (Beispiel Angabe einer falschen Hausnummer), dann wende Dich bitte umgehend an unser Office – info@i-like.net – damit wir die Korrektur der Lieferanschrift an das Versandunternehmen übermitteln können.
P.S. eine nachträgliche Anpassung der Lieferanschrift wird auch vom Versandunternehmen angeboten – alle hierfür benötigten Infos werden Dir in der Tracking-Email mitgeteilt.

Sollte ein von uns gelieferter Artikel beschädigt oder in irgendeiner Weise nicht in Ordnung sein, melde Dich bitte umgehend bei unserem Kundenservice per E-Mail unter info@i-like.net.

Du kannst die erhaltene Ware innerhalb von 14 Tagen durch Rücksendung der Ware zurückgeben, wenn du uns vorher schriftlich über die Rückgabe informiert hast. Die Widerrufsbelehrung gilt für Verträge über Waren, welche als Paket mit einem Versandunternehmen versandt werden können. Weitere Informationen zum Widerrufsrecht bei i-like findest Du in unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).

Du kannst die erhaltene Ware innerhalb von 14 Tagen durch Rücksendung der Ware zurückgeben. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Du oder ein von Dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat. Weitere Informationen zum Widerrufsrecht bei i-like findest Du in unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).

Um das Widerrufsrecht auszuüben, musst Du uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. per E-Mail an office@i-like.net) über Deinen Entschluss informieren. Weitere Informationen zum Widerrufsrecht bei i-like findest Du in unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen

• zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher massgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind,
• zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde,
• zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
• zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden,
• zur Lieferung von Waren, welche nach der Lieferung nicht mehr in der Originalverpackung sind.

Die Kosten für die Rücksendung trägst Du selbst.

Die Rückzahlung erfolgt nach Erhalt und Prüfung der zurück gesendeten Ware. Die Gutschrift des Rechnungsbetrags (exkl. Lieferkosten) erfolgt immer auf dem Weg, den Du als Zahlungsart angegeben hast, es sei denn, es wurde mit Dir ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Sobald die Rücksendung bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, erfolgt die Gutschrift des Rechnungsbetrags (exkl. Lieferkosten) innerhalb von 14 Tagen über den von Dir bei der Bestellung gewählten Zahlungsweg.

Nach schriftlicher Anmeldung der Rücksendung (per Mail oder Post) hast du vierzehn Tage Zeit uns die Ware zurück zu senden. Für die Rücksendung verwende bitte folgende Adresse:

Für CH-Lieferungen:
i-like Metaphysik GmbH
GBR-Zentrum
Gewerbestrasse 4
CH - 9445 Rebstein

Für EU-Lieferungen:
i-like Metaphysik GmbH
c/o VersandDienst.com by Maier
Heerstrasse 6
DE - 89547 Gerstetten-Dettingen

Um Dein Kundenkonto zu erstellen, klicke einfach im Header auf den Link »Login«, dann im Anmeldebereich auf den Link » Hier klicken zur Registrierung als Kunde « und fülle das Registrierungsformular aus. Du kannst Dein Kundenkonto aber auch ganz bequem während Deiner ersten Bestellung einrichten. In beiden Fällen musst Du Deine E-Mail-Adresse sowie ein geheimes Passwort eingeben. Mit diesen Daten kannst Du Dich künftig jederzeit in Dein Kundenkonto einloggen und hast die Möglichkeit, Deine Daten einzusehen, zu überprüfen und zu bearbeiten.

Um Dein Beraterkonto zu erstellen, klicke einfach im Header auf den Link »Login«, dann im Anmeldebereich auf den Link » Hier klicken zur Registrierung als Geschäftspartner « und fülle das Registrierungsformular aus. Du kommst aber auch ganz bequem über die Startseite oder den Menüpunkt «Unternehmen» zum Registrierungsformular.
Anschliessend bekommst Du das Antragsformular per E-Mail zugeschickt. Sende uns dies bitte ausgefüllt inklusive Unterschrift auf beiden Seiten und einer Kopie deines Passes zu. Erst dann ist Deine Registrierung als Berater/Geschäftspartner abgeschlossen.

Um Dein Kundenkonto in ein Beraterkonto umzuwandeln, musst Du das Antragsformular für Geschäftspartner ausfüllen. Dieses erhältst Du direkt von Deinem persönlichen Berater oder Du wendest dich an unseren Kundenservice per E-Mail an info@i-like.net. Sende uns das Antragsformular bitte ausgefüllt inklusive Unterschrift auf beiden Seiten und einer Kopie deines Passes zu. Anschliessend wirst Du informiert, sobald dein Geschäftspartner-Status freigeschalten ist.